Como regra geral, é estabelecido um prazo de entrega de 3 a 5 dias úteis após o recebimento do pagamento do pedido, que pode ser maior ou menor dependendo das indicações no arquivo do produto. Dispomos de uma Agência Urgente PREMIUM com atendimento expresso para alguns produtos. O preço de envio será o indicado no carrinho de compras no momento da realização da encomenda, dependendo do peso e tamanho do produto a adquirir.

As encomendas efetuadas após as 12:00 h serão consideradas efetuadas no dia seguinte para efeitos de prazos de entrega.

O pedido será confirmado mediante o pagamento. No caso de pagamentos que não sejam satisfeitos no momento da realização do pedido, o prazo começará a contar após o recebimento do pagamento. No caso de transferência bancária, a encomenda ficará reservada ao cliente durante 5 dias sem que tenha efetuado a respetiva transferência. Após este período sem recebimento de pagamento ou qualquer reserva, o pedido será considerado rejeitado e será cancelado.

Para encomendas especiais que devem ser fabricadas de acordo com as especificações do cliente, o prazo de entrega pode variar e isso será comunicado no momento da realização e confirmação do pedido. Antes de fazer o pedido, você pode nos consultar para as datas de entrega aproximadas, caso não esteja especificado na ficha do produto.

Os meios de pagamento aceitos são transferência bancária, pagamento com cartão via PDV virtual ou depósito em conta bancária. Também temos métodos de pagamento como Alma Pay e Aplazame para parcelamento.

Os envios serão feitos através de uma agência de transporte para a península é Portugal. No caso das Ilhas do Portugal, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, as possibilidades de embarque devem ser consultadas previamente.

Assim que o pedido for enviado, entraremos em contato com o cliente via e-mail para indicar que o pedido já foi enviado. Como regra geral, um dia antes da entrega, a agência de transporte ligará para você para combinar a entrega. Se houver algum atraso no envio do pedido devido a problemas de estoque ou atrasos nas rotas de entrega da transportadora, entraremos em contato com o cliente o mais rápido possível.

Você receberá seu pacote diretamente no endereço que inseriu no arquivo do cliente ou no pedido. Se você não estiver presente no momento da entrega, eles ligarão para você por telefone para que você possa agendar uma segunda entrega.

Caso, uma vez enviado o produto, o cliente pretenda alterar a morada de entrega, a Iberandamios reserva-se o direito de repassar ao cliente os custos de gestão da agência de transporte.

Uma vez que o pacote é recebido, aconselhamos que você verifique o status da remessa e seu conteúdo no local. Se alguma anomalia for detectada, deve ser esclarecida na nota de entrega antes de assiná-la. No caso de ocorrer algum incidente ou quebra no produto durante a entrega, você deve notificar ou nos notificar antes de 24 horas após a assinatura da nota de entrega. Caso contrário, a IBERANDAMIOS não será responsável pelo referido incidente.

Os produtos em stock têm um prazo de entrega geral de 3 a 7 dias úteis. Os prazos indicados no site são sempre estimados, podendo as entregas ser realizadas antecipadamente ou sofrer atrasos devido a circunstâncias próprias do transporte.

Produtos personalizados: consultar prazo de entrega.

Importante! Não serão aceites devoluções por motivos de atraso na entrega decorrentes de agências de transporte externas à IBERANDAMIOS. É obrigação do comprador fazer a sua encomenda com antecedência suficiente. A Iberandamios compromete-se a realizar o envio com a maior rapidez possível e a contratar o melhor serviço possível com as suas agências de transporte colaboradoras.

Oferecemos também a possibilidade de enviar a sua encomenda para outra morada que não seja a da informação de faturação. Desta forma prestamos um serviço às pessoas que desejam enviar o seu envio diretamente para outro centro de trabalho ou local. Neste caso, deverá indicar a morada de entrega aquando da realização da encomenda, que poderá ser diferente da morada de faturação.

As encomendas efetuadas durante o mês de agosto serão atendidas durante o mês de setembro devido ao período de férias do setor.

Para qualquer questão pode contactar-nos através do formulário ou através do Serviço de Apoio ao Cliente 955 074 336.

www.iberandamios.com responderá aos seus clientes por qualquer falta de conformidade que exista no momento da entrega do bem de acordo com as condições de venda acordadas e características do produto descritas na sua ficha técnica.

O cliente deve informar o vendedor da falta de conformidade o mais rápido possível após tomar conhecimento da mesma.

Qualquer defeito ou dano causado pelo uso ou manuseio incorreto do material ou desgaste causado pelo uso anormal do mesmo não estão incluídos nesta garantia.

Caso surja o caso, para solicitar a alteração ou substituição, devolução, redução de preço ou renúncia do produto adquirido por avarias imputáveis ​​a www.iberandamios.com, o cliente deverá contactar www.iberandamios.com através do formulário ou do Serviço de Apoio ao Cliente Telefone 955 074 336 e siga as nossas instruções.

A nossa política, em conformidade com a normativa vigente, é conceder o direito de devolução de qualquer artigo adquirido na IBERANDAMIOS num prazo de 14 dias a partir da data de receção para clientes não profissionais. No caso de compras efectuadas por empresas ou profissionais, a IBERANDAMIOS reserva-se o direito de aceitar devoluções. Em caso algum serão aceites devoluções por motivos de erro no momento de efetuar a encomenda nas caraterísticas do produto, tais como altura, largura, material, etc...

Para efetuar a devolução, o produto deve estar em perfeito estado, com todas as etiquetas afixadas, em sua embalagem original e com qualquer outro produto promocional incluso. Como quando recebido, sem ter sido usado ou adulterado.

Para gerir as devoluções, o cliente enviará a encomenda pela empresa de transporte da sua escolha e o envio será por sua conta no prazo de 14 dias após a aceitação da devolução por parte da Iberandamios.

Se a alteração ou devolução for feita no nosso armazém será gratuita.

Para o processamento, deverá contactar a IBERANDAMIOS através do formulário ou do Telefone de Atendimento ao Cliente 955 074 336 e seguir as nossas instruções.

É importante que, no momento de embalar o item, nenhum dano seja causado à embalagem original. No caso de ser devolvido sem a referida embalagem original ou com danos, o valor que será pago ao cliente pela devolução do produto será reduzido no valor que corresponde de acordo com o estado do produto devolvido.

Assim que o produto for recebido nos nossos armazéns e após verificação do seu estado, o valor será reembolsado através do meio de pagamento utilizado na compra.

Se a mudança ou devolução vier de Ceuta, Melilla, Canárias ou Internacional, tanto os custos de devolução como as despesas alfandegárias e impostos locais serão da responsabilidade do cliente.

Caso o produto não corresponda à encomenda efetuada pelo cliente, a IBERANDAMIOS suportará todos os custos. Para efectuar qualquer gestão será necessário apresentar a factura de compra original emitida pela IBERANDAMIOS. Nenhum envio de mercadoria será feito até que o item a ser devolvido seja recebido em nosso armazém e tenha sido verificado que ele retorna em perfeitas condições. Assim que entrarmos em contacto com o cliente, procederemos à recolha do produto, de forma totalmente gratuita, e o incidente será processado.

A Iberandamios reserva-se o direito de cancelar a compra efetuada pelo cliente nos casos de produtos com alguma informação errada por motivos tipográficos como preços ou medidas. Também em caso de rutura de stock, a Iberandamios poderá cancelar a compra com aviso prévio ao cliente, oferecendo sempre um novo prazo de entrega ou um produto alternativo.